Caros colegas,
Tomámos a liberdade de redigir duas declarações que podes utilizar caso os teus clientes sejam
solicitar informações sobre:
- A situação da segurança turística na África do Sul
- A posição da África do Sul em relação a Israel e o impacto nos turistas
Não hesites em contactar [email protected] se precisares de mais mensagens de comunicação de crise.
MENSAGEM DE SEGURANÇA E PROTECÇÃO
Caros parceiros do sector das viagens,
Tendo em conta os recentes acontecimentos relativos aos viajantes internacionais, gostaríamos de te dar garantias
em torno da segurança e proteção dos visitantes na África do Sul, que continua a ser a nossa maior prioridade.
O serviço de polícia sul-africano alertou-nos para os recentes raptos e roubos perpetrados por criminosos
fazendo-se passar por agentes em veículos com luzes azuis. Está a decorrer uma caça ao homem para prender os responsáveis por este
crime. Também se registaram incidentes preocupantes de assédio policial a turistas.
Condenamos veementemente estes actos criminosos e queremos assegurar-te que os sectores público e privado
nunca trabalhámos de forma tão estreita e ativa como atualmente para atenuar os riscos.
Em colaboração, lançámos várias novas iniciativas de segurança:
- Mais de 2.300 Monitores de Turismo foram estrategicamente colocados em áreas turísticas de alta densidade em toda a África do Sul para proporcionar visibilidade, orientação, assistência de emergência e impedir actividades criminosas.
- Foram tomadas medidas de segurança reforçadas nos locais onde foram registados incidentes,
incluindo o aumento das patrulhas policiais equipadas com capacidades de resposta melhoradas, sistemas de câmaras de segurança de última geração com análises, melhor iluminação pública e muito mais. - A nossa aplicação SECURA Traveller e o centro de atendimento de emergência 24 horas dão acesso a todos os visitantes
para solicitar serviços de emergência. Isto proporciona-te paz de espírito, sabendo que o apoio está apenas a um clique
não te preocupes. - O nosso programa de voluntariado Tourism Angels ajuda os turistas afectados com aconselhamento sobre traumas,
serviços de tradução, transporte, alojamento, logística e outros apoios necessários. Os viajantes têm
acesso a mais de 300 Angels que ajudarão na resposta a crises para ajudar prontamente os visitantes que tenham
experimentou situações angustiantes.
Também apelamos a uma maior vigilância nas interacções com os agentes da autoridade e aconselhamos as seguintes orientações:
- Não pares se suspeitares que podes ser mandado parar por falsos polícias.
- Dirige-te à esquadra de polícia mais próxima, ao complexo comercial ou a qualquer outra área movimentada quando estiveres
mandado parar por um veículo sem identificação, equipado com luzes azuis. - Não pares num local ou numa zona deserta para falar ao telefone ou mesmo para te aliviares.
- Se alguém tentar forçar-te a sair da estrada, não entres em pânico, em vez disso, buzina constantemente para atrair
atenção. - Tens o direito de pedir a um agente da polícia que não esteja fardado e a um veículo não identificado que
identificar-se, apresentando o seu cartão de nomeação SAPS, que deve conter a sua patente, a data
de serviço e imagem sobre eles.
Embora os riscos nunca possam ser totalmente eliminados, o nosso objetivo é garantir que os viajantes desfrutem de toda a extensão
do nosso belo país em segurança. Estamos constantemente a analisar a forma como podemos melhorar o turismo
infra-estruturas, tecnologias, processos e coordenação entre as várias partes interessadas para o conseguir. Podes ser
assegurou que a polícia e os intervenientes no sector do turismo estão a trabalhar ininterruptamente para pôr termo a estes actos de
criminalidade.
Para comunicar um incidente, contacta a linha direta do Centro de Controlo de Monitorização nacional E2 através do número 083 318 2475.
Apreciamos um diálogo aberto sobre as medidas adicionais que a indústria pode adotar. A nossa visão é que
todos os hóspedes podem continuar a conhecer as cidades vibrantes da África do Sul, a vida selvagem cativante, a nossa incrível
experiências de aventura e espírito acolhedor, mantendo-te seguro.
Não hesites em contactar-nos para quaisquer outras questões – o nosso e-mail [email protected].
Valorizamos muito os nossos parceiros do sector das viagens e o trabalho em colaboração para promover o crescimento do turismo construído
sobre uma base de segurança.
DECLARAÇÃO SOBRE A POSIÇÃO DE SA-ISRAEL
O governo sul-africano está atualmente envolvido num processo judicial no Tribunal Internacional de Justiça
relativamente a certas acções do Governo israelita. Isto reflecte a sua perspetiva sobre a questão Israel-Palestina
conflito, especialmente os acontecimentos em Gaza.
É importante reconhecer que as opiniões na África do Sul são diversas sobre esta questão. Enquanto o
A posição do governo é clara, não representa a opinião de todos os sul-africanos. Muitas pessoas aqui
têm pontos de vista diferentes – alguns defendem uma abordagem mais equilibrada em relação a Israel e à Palestina, enquanto
outros questionam se a atual abordagem do governo é eficaz.
Mesmo com a posição do governo, os laços entre sul-africanos e israelitas continuam a ser fortes e diversificados,
incluindo as relações culturais, sociais e económicas. Existe um envolvimento aberto e contínuo com a sociedade israelita,
que inclui o acolhimento de visitantes israelitas e judeus na África do Sul. O nosso país orgulha-se da sua diversidade
e hospitalidade, e asseguramos a todos os turistas internacionais, incluindo os israelitas, que são bem-vindos aqui.
Compreendemos que os viajantes possam estar preocupados com potenciais distúrbios devido a estas questões políticas. Nós
quer reafirmar com firmeza que a África do Sul continua a ser um destino de viagem pacífico para israelitas e
Viajantes judeus. Debates políticos como este não conduzem à hostilidade ou à violência dentro das nossas fronteiras. O nosso
O compromisso de proporcionar uma experiência segura e enriquecedora aos visitantes mantém-se inalterado.
A África do Sul continua a valorizar o diálogo e o intercâmbio pacífico. Visita o mundo inteiro,
incluindo Israel, pode explorar e desfrutar das experiências únicas que oferecemos aqui.
A tua no turismo,
Natalia
