Cari membri,
Ci siamo presi la libertà di redigere due dichiarazioni che potrai utilizzare nel caso in cui i tuoi clienti siano
richiedendo informazioni su:
- La situazione della sicurezza turistica in Sudafrica
- La posizione del Sudafrica su Israele e l’impatto sui turisti
Non esitare a contattare [email protected] se hai bisogno di ulteriori messaggi di comunicazione di crisi.
MESSAGGIO DI SICUREZZA E PROTEZIONE
Cari partner dell’industria dei viaggi,
Visti i recenti sviluppi riguardanti i viaggiatori internazionali, vogliamo rassicurarti su quanto segue
sulla sicurezza dei visitatori in Sudafrica, che rimane la nostra massima priorità.
Il servizio di polizia sudafricano ci ha avvisato di recenti rapimenti e rapine da parte di malviventi
che si spacciavano per agenti in veicoli con luci blu. È in corso una caccia all’uomo per catturare i responsabili di questo
crimine. Si sono verificati anche episodi di molestie da parte della polizia nei confronti dei turisti.
Condanniamo fermamente questi atti criminali e vogliamo rassicurarvi sul fatto che il settore privato e pubblico
non hanno mai lavorato così a stretto contatto e così attivamente come stiamo facendo attualmente per ridurre i rischi.
In collaborazione, abbiamo lanciato diverse nuove iniziative per la sicurezza:
- Oltre 2.300 Tourism Monitors sono stati dislocati strategicamente in aree ad alta densità turistica in tutto il Sudafrica per fornire visibilità, orientamento, assistenza di emergenza e dissuadere le attività criminali.
- Nei luoghi in cui sono stati segnalati gli incidenti sono state adottate misure di sicurezza rafforzate,
tra cui l’aumento delle pattuglie di polizia dotate di migliori capacità di risposta, sistemi di telecamere di sicurezza all’avanguardia con analisi, una migliore illuminazione stradale e altro ancora. - La nostra App SECURA Traveller e il call center di risposta alle emergenze attivo 24 ore su 24 offrono a tutti i visitatori l’accesso a
per richiedere i servizi di emergenza. Questo garantisce la tranquillità di sapere che l’assistenza è a portata di click.
via. - Il nostro programma di volontariato Tourism Angels assiste i turisti colpiti con una consulenza sui traumi,
servizi di traduzione, trasporto, alloggio, logistica e altro supporto se necessario. I viaggiatori hanno
l’accesso a più di 300 angeli che assisteranno nella risposta alla crisi per aiutare prontamente i visitatori che hanno
hanno vissuto situazioni di disagio.
Inoltre, ti invitiamo a prestare particolare attenzione alle interazioni con le forze dell’ordine e ti consigliamo di seguire le seguenti linee guida:
- Non fermarti se sospetti di essere fermato da falsi agenti di polizia.
- Vai alla stazione di polizia più vicina, in un complesso commerciale o in qualsiasi altra zona trafficata quando sei
fermato da un veicolo non identificato dotato di luci blu. - Non fermarti in un luogo o in un’area deserta per parlare al telefono o per fare i bisogni.
- Se qualcuno cerca di costringerti a uscire dalla strada, non farti prendere dal panico, anzi, fai costantemente canestro per attirare l’attenzione.
attenzione. - Hai il diritto di chiedere a un agente di polizia non in uniforme e a un veicolo non segnalato di
si identificheranno esibendo il loro tesserino di nomina SAPS che riporterà il loro grado, la data e il numero di telefono.
di servizio e di immagine su di essi.
Anche se i rischi non potranno mai essere eliminati del tutto, il nostro obiettivo è quello di garantire ai viaggiatori la possibilità di godersi il viaggio in lungo e in largo
del nostro bellissimo paese in tutta sicurezza. Siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare il turismo.
infrastrutture, tecnologie, processi e coordinamento multi-stakeholder per raggiungere questo obiettivo. Puoi essere
La polizia e gli operatori del turismo stanno lavorando 24 ore su 24 per porre fine a questi atti di violenza.
criminalità.
Per segnalare un incidente, contatta la linea diretta del Centro di Controllo Nazionale E2 al numero 083 318 2475.
Siamo favorevoli a un dialogo aperto sulle misure aggiuntive che l’industria può intraprendere. La nostra visione è che
a tutti gli ospiti di continuare a vivere le vivaci città del Sudafrica, l’affascinante fauna selvatica, le nostre incredibili
esperienze di avventura e spirito di accoglienza, rimanendo al sicuro.
Non esitare a contattarci per qualsiasi altra domanda: il nostro indirizzo e-mail è [email protected].
Apprezziamo molto i nostri partner del settore turistico e la collaborazione per promuovere la crescita del turismo.
su una base di sicurezza.
DICHIARAZIONE SULLA POSIZIONE DI SA-ISRAELE
Il governo sudafricano è attualmente coinvolto in una causa legale presso la Corte Internazionale di Giustizia
in merito a determinate azioni del governo israeliano. Questo riflette il loro punto di vista sulla questione israelo-palestinese.
conflitto, in particolare gli eventi a Gaza.
È importante riconoscere che le opinioni in Sudafrica sono diverse su questo tema. Mentre il
La posizione del governo è chiara, ma non rappresenta il punto di vista di tutti i sudafricani. Molte persone qui
hanno punti di vista diversi: alcuni sostengono un approccio più equilibrato nei confronti di Israele e della Palestina, mentre
altri mettono in dubbio l’efficacia dell’attuale approccio del governo.
Nonostante la posizione del governo, i legami tra sudafricani e israeliani sono ancora solidi e diversificati,
compresi i legami culturali, sociali ed economici. C’è un impegno costante e aperto con la società israeliana,
che comprende l’accoglienza di visitatori israeliani ed ebrei in Sudafrica. Il nostro paese è orgoglioso della sua diversità
e ospitalità, e assicuriamo a tutti i turisti internazionali, compresi gli israeliani, che sono i benvenuti qui.
Comprendiamo che i viaggiatori possano essere preoccupati per i possibili disordini dovuti a queste questioni politiche. Noi
vogliamo rassicurare tutti sul fatto che il Sudafrica rimane una destinazione di viaggio pacifica per gli israeliani e le
Viaggiatori ebrei. I dibattiti politici come questi non portano all’ostilità o alla violenza all’interno dei nostri confini. Il nostro
l’impegno a fornire un’esperienza sicura e arricchente ai visitatori rimane invariato.
Il Sudafrica continua ad apprezzare il dialogo e lo scambio pacifico. Visitatori da tutto il mondo,
compreso Israele, possono esplorare e godere delle esperienze uniche che offriamo qui.
Il tuo nel turismo,
Natalia
