Chers membres,
Nous avons pris la liberté de rédiger deux déclarations que vous pouvez utiliser pour vos clients.
demandant des informations sur :
- La situation de la sécurité des touristes en Afrique du Sud
- La position de l’Afrique du Sud à l’égard d’Israël et son impact sur les touristes
N’hésitez pas à contacter [email protected] si vous avez besoin de messages de communication de crise supplémentaires.
MESSAGE SUR LA SÛRETÉ ET LA SÉCURITÉ
Chers partenaires de l’industrie du voyage,
Compte tenu des événements récents concernant les voyageurs internationaux, nous tenons à vous rassurer.
sur la sécurité des visiteurs en Afrique du Sud, qui reste notre priorité absolue.
Les services de police sud-africains nous ont alertés sur les récents enlèvements et vols perpétrés par des criminels.
se faisant passer pour des officiers dans des véhicules équipés de feux bleus. Une chasse à l’homme est en cours pour appréhender les auteurs de ce crime.
crime. Il y a également eu des incidents préoccupants de harcèlement de touristes par la police.
Nous condamnons fermement ces actes criminels et tenons à vous assurer que les secteurs privé et public
n’ont jamais travaillé aussi étroitement et activement que nous le faisons actuellement pour atténuer les risques.
En collaboration, nous avons lancé plusieurs nouvelles initiatives en matière de sécurité :
- Plus de 2 300 moniteurs touristiques ont été stratégiquement déployés dans les zones touristiques à forte densité dans toute l’Afrique du Sud pour assurer la visibilité, l’orientation, l’aide d’urgence et la dissuasion des activités criminelles.
- Des mesures de sécurité renforcées ont été mises en place dans les lieux où des incidents ont été signalés,
notamment l’augmentation des patrouilles de police dotées de meilleures capacités d’intervention, des systèmes de caméras de sécurité ultramodernes avec analyse, un meilleur éclairage des rues, etc. - Notre application SECURA Traveller et notre centre d’appel d’urgence 24 heures sur 24 permettent à tous les visiteurs d’accéder à
pour demander des services d’urgence. Vous avez ainsi l’esprit tranquille, sachant que l’assistance n’est qu’à un clic.
à l’extérieur. - Notre programme de volontaires « Tourism Angels » aide les touristes touchés par la crise en leur offrant des conseils sur les traumatismes,
les services de traduction, le transport, l’hébergement, la logistique et tout autre soutien nécessaire. Les voyageurs ont
l’accès à plus de 300 Anges qui participeront à la réponse à la crise pour aider rapidement les visiteurs qui ont des problèmes de santé.
ont vécu des situations pénibles.
Nous vous invitons également à redoubler de vigilance lors des interactions avec les forces de l’ordre et vous conseillons de suivre les lignes directrices suivantes :
- Ne vous arrêtez pas si vous pensez que vous pourriez être arrêté par de faux policiers.
- Conduisez jusqu’au poste de police le plus proche, au centre commercial ou à tout autre endroit très fréquenté lorsque vous êtes en état d’ébriété.
arrêté par un véhicule banalisé équipé de feux bleus. - Ne vous arrêtez pas dans un endroit désert pour parler au téléphone ou même vous soulager.
- Si quelqu’un tente de vous forcer à quitter la route, ne paniquez pas, mais hululez constamment pour attirer l’attention.
attention. - Vous avez le droit de demander à un agent de police qui n’est pas en uniforme et à un véhicule banalisé de
s’identifier en produisant leur carte de nomination SAPS sur laquelle figureraient leur grade, leur date de naissance et leur âge.
de service et d’image sur eux.
Bien que les risques ne puissent jamais être totalement éliminés, notre objectif est de faire en sorte que les voyageurs profitent pleinement de leur séjour à l’étranger.
de notre beau pays en toute sécurité. Nous cherchons en permanence à améliorer le tourisme.
l’infrastructure, la technologie, les processus et la coordination des parties prenantes pour y parvenir. Vous pouvez être
La police et les acteurs du secteur du tourisme travaillent sans relâche pour mettre fin à ces actes de violence.
la criminalité.
Pour signaler un incident, contactez le centre de contrôle national de l’E2 au 083 318 2475.
Nous sommes favorables à un dialogue ouvert sur les mesures supplémentaires que l’industrie peut prendre. Notre vision est la suivante
Tous les clients peuvent continuer à découvrir les villes animées d’Afrique du Sud, la faune et la flore captivantes, nos incroyables paysages de montagne et de montagne.
Les expériences d’aventure et l’esprit d’accueil tout en restant en sécurité.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question – notre adresse électronique [email protected].
Nous accordons une grande importance à nos partenaires du secteur du voyage et à la collaboration en vue de promouvoir la croissance du tourisme.
sur une base de sécurité.
DÉCLARATION SUR LA POSITION DE SA-ISRAËL
Le gouvernement sud-africain est actuellement impliqué dans une procédure judiciaire devant la Cour internationale de justice.
concernant certaines actions du gouvernement israélien. Cela reflète leur point de vue sur le conflit israélo-palestinien.
conflit, en particulier les événements à Gaza.
Il est important de reconnaître que les opinions en Afrique du Sud sont diverses sur cette question. Alors que la
La position du gouvernement est claire, elle ne représente pas l’opinion de tous les Sud-Africains. De nombreuses personnes ici
ont des points de vue différents – certains plaident pour une approche plus équilibrée d’Israël et de la Palestine, tandis que d’autres sont d’avis qu’il est nécessaire d’adopter une approche plus équilibrée.
d’autres s’interrogent sur l’efficacité de l’approche actuelle du gouvernement.
Malgré la position du gouvernement, les liens entre les Sud-Africains et les Israéliens restent solides et diversifiés,
y compris les liens culturels, sociaux et économiques. Il existe un engagement ouvert et permanent avec la société israélienne,
qui comprend l’accueil des visiteurs israéliens et juifs en Afrique du Sud. Notre pays est fier de sa diversité
et l’hospitalité, et nous assurons à tous les touristes internationaux, y compris les Israéliens, qu’ils sont les bienvenus ici.
Nous comprenons que les voyageurs puissent s’inquiéter des troubles potentiels liés à ces questions politiques. Nous
Nous tenons à rassurer fermement tout le monde : l’Afrique du Sud reste une destination de voyage pacifique pour les Israéliens et les
Voyageurs juifs. Les débats politiques de ce type ne conduisent pas à l’hostilité ou à la violence à l’intérieur de nos frontières. Notre
L’engagement de la Commission européenne à offrir aux visiteurs une expérience sûre et enrichissante reste inchangé.
L’Afrique du Sud continue de valoriser le dialogue et les échanges pacifiques. Des visiteurs du monde entier,
y compris Israël, peuvent explorer et profiter des expériences uniques que nous offrons ici.
Votre tourisme,
Natalia
